Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je Trail-uitrusting en bestellingen.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag geleverd. Voor zendingen naar België kan dit 1 tot 2 werkdagen duren.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Gebruik hiervoor het meegeleverde retourlabel of meld je retour aan via ons online portaal voor een vlotte afhandeling.
Zit er garantie op de sportuitrusting van Trail?
Ja, op al onze producten zit een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar. Slijtage door intensief gebruik valt hier niet onder, maar bij productiefouten bieden we direct een vervangend artikel.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa, Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe kies ik de juiste maat voor mijn sportschoenen?
Bij elk product vind je een specifieke maattabel. We raden aan om je voet op te meten en de tabel te raadplegen, aangezien sommige sportmerken kleiner of groter uitvallen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
Omdat we bestellingen direct verwerken in ons magazijn, is wijzigen vaak beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via de chat voor assistentie.